Estado da minha encomenda 📦
Obrigado por confiar na CasaEletro! Sabemos que está ansioso por receber os seus produtos tecnológicos. Por isso, simplificámos o nosso processo de envio para que possa acompanhar a sua encomenda e estar sempre informado, sem complicações.
Como funciona a minha entrega?
No modelo de pagamento à cobrança, a comunicação é fundamental. Estes são os passos que a sua encomenda segue:
1. Confirmação dos dados: Após a realização da encomenda, a nossa equipa verifica os dados fornecidos. Se faltar alguma informação, como o número da porta ou o andar, entraremos rapidamente em contacto consigo por WhatsApp ou telefone.
2. Expedição da encomenda: A sua encomenda é preparada e expedida do nosso centro logístico no Porto no prazo máximo de 24 horas úteis.
3. Notificação da transportadora: Quando a encomenda for registada pela transportadora, receberá uma SMS automática no seu telemóvel com o número de seguimento e a data prevista de entrega.
4. Entrega e pagamento: O estafeta deslocar-se-á à morada indicada. Por favor, mantenha-se contactável através do número de telefone fornecido e tenha preparado o montante exato em dinheiro para efetuar o pagamento à cobrança.
❓ Perguntas frequentes sobre as entregas
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo habitual de entrega é de 24 a 48 horas úteis em Portugal Continental.
Não recebi a SMS com o número de seguimento. O que devo fazer?
Tenha em atenção que a SMS é enviada quando a encomenda chega às instalações da transportadora, o que geralmente acontece no final do dia em que sai do nosso centro logístico.
Se já passaram mais de 48 horas úteis e ainda não recebeu qualquer informação, entre em contacto connosco para podermos ajudar.
Precisa de ajuda personalizada?
Se tiver alguma dúvida urgente sobre a localização da sua encomenda ou pretender alterar algum dado de entrega, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para o ajudar.
* WhatsApp de apoio: escreva-nos — [clique aqui]
* Horário de atendimento: de segunda-feira a sábado, das 9h00 às 21h00.